BRICS Business Magazine Russian Issue #1(27) 2021

Cover 001 ru
Magazine number shadow

Авторы и эксперты

Андрей Теленков
Андрей Теленков

генеральный директор NtechLab

Екатерина Несмеева
Екатерина Несмеева

Ведущий исследователь Института исследований быстроразвивающихся рынков СКОЛКОВО

Егор Кривошея
Егор Кривошея

Руководитель направления исследований, старший преподаватель Центра исследований финансовых технологий и цифровой экономики СКОЛКОВО-РЭШ

Екатерина Семерикова
Екатерина Семерикова

Руководитель направления исследований Центра исследований финансовых технологий и цифровой экономики СКОЛКОВО-РЭШ

Width 150px consumerskolkovo en

Потребитель Всемогущий

Егор Кривошея, Екатерина Семерикова

История о том, что потребитель создает ценность в бизнесе, стара как мир и, возможно, не станет неожиданностью. Однако до сих пор компании контролировали то, как потребитель может влиять на формирование их стратегий. К примеру, именно компании принимали решение о дизайне своего предложения, предлагая целевой аудитории либо его использовать, либо не быть клиентом компании. Проанализировав актуальные тренды и последние данные с рынка розничных платежей, мы пришли к выводу, что новые бизнес-модели, активное вовлечение потребителя и усиление персонализации, которые изначально предполагались как инструменты создания и получения большей ценности компаниями, обернулись усилением контроля со стороны потребителей. Последние становятся заметными «дирижерами» распределения ценности. Потребители и их предпочтения теперь напрямую учитываются в принятии управленческих стратегических решений. Это справедливо даже в тех отраслях, где потребитель в меньшей степени участвует в совместном создании продуктов и ценности, полагают Егор Кривошея (руководитель направления исследований, старший преподаватель Центра исследований финансовых технологий и цифровой экономики СКОЛКОВО-РЭШ) и Екатерина Семерикова (руководитель направления исследований Центра исследований финансовых технологий и цифровой экономики СКОЛКОВО-РЭШ).

Официальные партнеры

Logo nkibrics Logo dm arct Logo fond gh Logo palata Logo palatarb Logo rc Logo mkr Logo mp Logo rdb