BRICS Business Magazine Russian Issue #1(27) 2021

Cover 001 ru
Magazine number shadow
Width 150px img 6918

Потребитель Всемогущий

История о том, что потребитель создает ценность в бизнесе, стара как мир и, возможно, не станет неожиданностью. Однако до сих пор компании контролировали то, как потребитель может влиять на формирование их стратегий. К примеру, именно компании принимали решение о дизайне своего предложения, предлагая целевой аудитории либо его использовать, либо не быть клиентом компании. Проанализировав актуальные тренды и последние данные с рынка розничных платежей, мы пришли к выводу, что новые бизнес-модели, активное вовлечение потребителя и усиление персонализации, которые изначально предполагались как инструменты создания и получения большей ценности компаниями, обернулись усилением контроля со стороны потребителей. Последние становятся заметными «дирижерами» распределения ценности. Потребители и их предпочтения теперь напрямую учитываются в принятии управленческих стратегических решений. Это справедливо даже в тех отраслях, где потребитель в меньшей степени участвует в совместном создании продуктов и ценности, полагают Егор Кривошея (руководитель направления исследований, старший преподаватель Центра исследований финансовых технологий и цифровой экономики СКОЛКОВО-РЭШ) и Екатерина Семерикова ( руководитель направления исследований Центра исследований финансовых технологий и цифровой экономики СКОЛКОВО-РЭШ).

Официальные партнеры

Logo nkibrics Logo dm arct Logo fond gh Logo palata Logo palatarb Logo rc Logo mkr Logo mp Logo rdb